Engitech MMC bu günə qədər bir cox telefoniya sisteminin quraşdırılması və dəstəyi təmin etmişdir. 100% müştəri məmnuniyyəti prinsipi ilə kommunikasiya həllərinin satışını və xidmətini təmin edir.

Telefoniya sistemi seçərkən bilməli olduğunuz 15 təfərrüat.

1.Tutum

Kommutator sistemlərində (PBX) tutum iki yerə bölünür: daxili və beynəlxalq xətlər. Daxili xətt tutumu şirkət daxilində daxili rabitəni təmin edən abunəçilərin sayına aiddir; Xarici xətt tutumu müəssisələrin xarici əlaqələrini qurmaq üçün istifadə olunan telefon xətlərinin sayına aiddir. Kommutator sistemini quraşdırmadan əvvəl etməli olduğunuz ilk şey daxili və xarici xətlərin sayının nə qədər olacağını müəyyən etməkdir. İnkişaf edən və böyüyən biznesiniz varsa; Tutumun genişləndirilə biləcəyinə əmin olun. Modul genişləndirmə xüsusiyyətlərini təklif edən telefon kommutatorlarına əlavə olaraq, sistemləri bir-birinə bağlamaq qabiliyyəti sayəsində IP kommutator (IP PBX) sistemlərində tutumun artırılması çox daha çevikdir. İnkişaf etməkdə olan bir iş üçün IP kommutator sistemlərini seçmək tövsiyə olunur.

2.Məkan. 

Birdən çox yeri olan bir şirkətiniz varsa - məsələn, müxtəlif bölgələrdə filiallar, mağazalar, ofislər - bu yerlər arasında pulsuz zəng edə bilərsiniz. Bunun üçün İP körpü (VoIP) vasitəsilə pulsuz zəngləri təmin edən İP kommutator sistemlərinə üstünlük verilməlidir.

3.Mobil istifadəçilər.

Sahədə çalışan satıcılar, texniki xidmət personalı və s. Mobil istifadəçilər yüksək rabitə xərcləri yarada bilərlər. IP kommutatorların əsas tətbiqləri sayəsində mobil istifadəçilər mərkəzlərlə və ya öz aralarında pulsuz danışa bilərlər.

4.ROBOT OPERATOR (İVR-AVTOMATİK QARŞILAMA)

Əvvəlcədən qeydə alınmış salamlama mesajı və zəng edənlərin düymə vuruşlarından istifadə edərək seçə biləcəyi proqram menyularını ehtiva edən robot operatorları şirkətinizin korporativ şirkətlər üçün təsirli bir üsuldur. Bundan əlavə, telefon və rabitə trafikini asanlaşdıraraq işçiləriniz üçün daha sakit iş mühiti təmin edir. Cavab verə bilmədiyiniz zənglər e-poçt vasitəsilə də göndərilə bilən səsli mesajlar kimi yazıla bilər. Beləliklə, istədiyiniz zaman mesajı dinləyə bilərsiniz.

5.GSM TERMİNALLERİ

Sabit xətlərə əlavə olaraq, GSM xətləriniz də xarici xətt kimi kommutator sisteminizə qoşula bilər. GSM operatorlarının təqdim etdiyi imkan və tariflərdən yararlana bilərsiniz. Bundan əlavə, LCR xüsusiyyəti ilə zənglərinizi avtomatik olaraq ən ucuz tarif xətti (GSM xətti, alternativ operator və s.) üzərində yerləşdirən kommutator sistemləri rabitə xərclərinizə qənaət etməyə imkan verir.

6.VİDEO ZƏNG

Video telefonlar, xüsusi dəstlər və ya proqram əsaslı telefonlardan istifadə edərək uzaq ofislər, mobil istifadəçilər və xarici xətlərlə edə biləcəyiniz video zənglər ünsiyyətdə məsafə çətinliklərini aradan qaldırır və üz-üzə, səmimi və şəffaf şəkildə ünsiyyət qurmağa imkan verir.

7.KONFERANS

Kommutator sisteminizin təqdim etdiyi konfrans funksiyası ilə eyni anda bir çox insanla danışaraq qərar qəbul etmə prosesinizi qısalda bilərsiniz. Bu yolla siz görüşlərin sayını, müddətini və xərclərini azalda bilərsiniz.

8.GÖRÜŞMƏ/SƏS YAZILIŞI

Söhbətləriniz kommutator sisteminiz tərəfindən avtomatik qeydə alına bilər. Beləliklə, müştəri məmnuniyyəti və kommunikasiya təhlükəsizliyi təmin edilir. Xüsusilə sürətli qərarların verilməsi lazım olan sektorlarda bu şəkildə edilən avtomatik görüşlər müştərilər və iş ortaqları ilə görüşlərdə faydalıdır.

9.İNTEQRASİYA

Kommutator sisteminizi e-poçt, CRM sistemləri, zəng mərkəzi həlləri, kamera təhlükəsizlik sistemləri və oğurluq siqnalizasiya sistemləri ilə inteqrasiya etmək mümkündür. Məsələn, siz mobil telefonunuzdan iş yerinizin təhlükəsizliyinə nəzarət edə və ya CRM-də söhbət məlumatlarınıza baxa bilərsiniz. Bu inteqrasiya olunmuş iş rejimlərini təklif edən kommutator sistemlərini seçsəniz, iş yerində çox sayda cihaz yaratmayacaq, pula qənaət etmiş və sistemlərin ümumi faydasını artıracaqsınız.

10.SİSTEM İNFRASTRUKTURU, KABELƏŞMƏ.

Sistem infrastrukturu səmərəlilik, effektivlik və idarəetmə baxımından mühüm rol oynayır. IP Kommutatorlarda əlavə kabel çəkməyə ehtiyac olmadan mövcud şəbəkə infrastrukturundan istifadə edə bilərsiniz.

11.TERMİNALLAR / PERİFERİK BÖLGƏLƏR

Telefon kommutatorları; telefon, faks, mobil telefon, kompüter və s. Periferik qurğular ola bilər. Bu mövzuda diqqət etməli olduğunuz məqam, ətraf qurğuların standart xüsusiyyətləri və protokolları dəstəkləməsidir. Məsələn, SIP onlardan biridir. SIP-i dəstəkləyən kommutatorla iPhone və ya Android telefonunuzda quraşdırdığınız proqram təminatı ilə əlavə nömrəniz vasitəsilə mobil telefonunuzdan istifadə edə bilərsiniz. Periferik qurğuların bu və buna bənzər tətbiqlərlə uyğunluğu inkişaf edən və dəyişən texnologiyalardan asanlıqla faydalanmağa imkan verir.

12.  İDARƏETMƏ VƏ HESABAT

Hər bir abunəçinin zəng qeydləri kommutator sisteminizdə saxlanıla bilər və tələb olunduqda hesabatlar əldə edilə bilər. Bu o deməkdir ki, kommutator sistemində zəng qeyd edən proqram olduqda əldə edəcəyiniz hesabat funksiyası sayəsində iş proseslərini təhlil edə bilərsiniz. Hansı işçinin hansı nömrəyə və nə qədər müddətə zəng etməsini istədiyiniz kimi idarə edə bilərsiniz.

13. TƏHLÜKƏSİZLİK

İndiki vaxtda hər cür məlumat və məlumatın dəyəri böyükdür. Xüsusilə IP kommutatorları üçün şəbəkə üzərindən kommutatorun sındırılması ehtimalı var. Təəssüf ki, bu məsələyə lazımi diqqət yetirilmir.Engitech şirkəti təhlükəsizliklə bağlı müxtəlif tədbirlər görür. Bundan əlavə, bir IP keçid panelini seçərkən, şifrələmə xüsusiyyətinin olması təhlükəsizliyiniz üçün diqqət etməli olduğunuz vacib bir məqamdır.

14. STATUS MƏLUMATI, ANI MESAJ 

Abunəçilər arasında ani mesajlaşma e-poçt yazışmaları ilə bağlı gözləmə vaxtını aradan qaldırır. Bütün yazışmalar qeyd olunur və Kommutatorla inteqrasiya olunur. Siz həmçinin mövcudluq xüsusiyyəti ilə mövcudluğu yoxlaya bilərsiniz; Bu sayədə işçilər məşğul olduqları zaman arzuolunmaz fasilələrə və diqqəti yayındıran amillərə məruz qalmırlar. Eyni zamanda, bunu digər abunəçilərə göstərəcəyiniz üçün, baş verə biləcək ünsiyyət xətalarının da qarşısını almış olacaqsınız.

15. MALLİYYƏT

Xərclə bağlı diqqət etməli olduğunuz üç məqam var: İnfrastruktur dəyəri, ilkin investisiya dəyəri, ümumi sahiblik və əməliyyat dəyəri. Telefon kommutatorunu seçərkən analoq sistemi seçə bilərsiniz. Bu halda ilkin investisiya dəyəriniz aşağı olacaq. Qabaqcıl IP-əsaslı kommutator sisteminin ilkin investisiya dəyəri daha yüksək görünsə də, yuxarıda izah edilən bir çox xüsusiyyətləri ilə ümumi sahiblik və əməliyyat xərclərinə əhəmiyyətli qənaət təmin edəcəkdir. Qabaqcıl xüsusiyyətlər işçilərinizin səmərəliliyini və müştəri məmnuniyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artıracaq. Digər bir üstünlük, İP kommutatorların əlavə kabel xərcləri yaratmamasıdır. Kommutator çox uzun müddət istifadə oluna bilən ofis avadanlığı olduğundan, xərc hesablamalarınızı apararkən ən azı 5-8 ili nəzərə almanızı tövsiyə edirik.